Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 10.05.2025

Bu gizlilik politikası, "Turyolu" platformunu kullanan bireylerin bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Platformu kullanarak, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

Turyolu aşağıdaki türlerde bilgileri toplayabilir:

• Kullanıcı Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi kişisel bilgiler.
• Cüzdan İşlemleri: Yüklenen bakiyeler, ödeme geçmişi, rezervasyon ödemeleri ve iadeler.
• Kullanım Verileri: Uygulama kullanım istatistikleri, cihaz bilgisi, IP adresi, işlem zamanları.
• Rezervasyon Bilgileri: Seçilen turlar, tarihler, ödemeler ve iptal durumları.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• - Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek ve yönetmek
• - Ödeme işlemlerini yürütmek
• - Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
• - Uygulama içeriğini ve hizmetleri iyileştirmek
• - Güvenlik ve dolandırıcılık önleme amacıyla kullanmak
• - Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. Bilgilerin Paylaşımı

Turyolu, kullanıcı bilgilerinin gizliliğine önem verir. Aşağıdaki durumlar haricinde bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• - Hizmet sağlayıcılarla (yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli durumlarda)
• - Yasal mercilerle, yasal zorunluluklar gereği
• - Kullanıcının açık rızasıyla

4. Veri Güvenliği

Turyolu, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Veriler, güvenli sunucularda saklanır ve yetkisiz erişimlere karşı korunur.

5. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, kendilerine ait kişisel verilere ilişkin olarak:

• - Bilgi talep etme
• - Verilerin düzeltilmesini isteme
• - Verilerin silinmesini talep etme
• - Verilerin işlenmesine itiraz etme

haklarına sahiptir. Bu tür talepler, uygulama içi destek bölümü veya [email protected] adresi üzerinden yapılabilir.

6. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Turyolu, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla uygulama içi kullanım verilerini izleyebilir. Bu kapsamda aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanılmaktadır:

• - Firebase (analitik ve bildirim yönetimi)
• - Google Analytics (kullanıcı davranışı analizi)
• - OneSignal (bildirim gönderimi)
• - AWS (veri barındırma ve güvenlik)
• - iyzico ve paytr (ödeme altyapısı)

Bu hizmetlerin her biri kendi gizlilik politikalarına sahiptir ve bu sağlayıcıların veri işleme süreçleri, kendi sorumlulukları altındadır.

7. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Platform, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları Turyolu’nun sorumluluğunda değildir.

8. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler uygulama içinden veya e-posta yoluyla bildirilecektir. Güncel tarih her zaman en üstte yer alır.

9. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Veri Sorumlusu: Bayraklar Turizm Limited Şirketi